La genialidad del diseño de Raycast está en que dos atajos de teclado sostienen 2500 extensiones.
Enter ejecuta; Cmd+K despliega las opciones. Con esas dos reglas basta: las aprendes una vez y después casi nunca tienes que volver a aprender cómo funciona cada cosa. Es una fuerza de diseño poco común en el mundo de los productos.
Pero hace poco, mientras grababa un pódcast, volví a analizar Raycast con un marco conceptual y descubrí dónde dejan de funcionar sus reglas. Y ese suele ser el techo de la estructura de un producto.
La respuesta es: la IA.
El ritmo original de Raycast era «aparecer, actuar, desaparecer»: unos pocos segundos, de forma limpia y directa. Pero el ritmo de la IA es completamente distinto: necesitas mantener una conversación, añadir archivos, ajustar el tono y seguir iterando a partir de lo anterior. La primera respuesta es solo el punto de partida, no el final.
Por eso, ahora Raycast tiene dos puertas: Quick AI vive en la barra de comandos y AI Chat, en una ventana independiente. Antes de hacer una pregunta, primero tienes que decidir por cuál entrar.
La elección parece insignificante, pero rompe silenciosamente la promesa de «aprenderlo una sola vez». Dos atajos no bastan para un paradigma de interacción como el de la IA. No es un fallo de Raycast, sino un problema estructural sobre el que todos los profesionales de producto deberían reflexionar.
En este episodio del pódcast hablamos de esta observación y también de las ideas fundamentales sobre la atención y la carga cognitiva que aparecen en «100 Things Every Designer Needs to Know About People».
Cometes un error al realizar una operación, la página te muestra un aviso en rojo y luego… nada.
Sin explicaciones, sin próximos pasos, sin salida.
Como si el sistema te hubiera dejado fuera, sin decirte dónde está la llave.
Hace poco escribí un artículo sobre Wise. Todo empezó con un pequeño error, pero lo que de verdad me hizo querer dejar de usar el producto no fue el error en sí, sino el callejón sin salida que vino después.
Cuando hacemos demos de productos, siempre mostramos el recorrido más fluido: registro completado, pago realizado, tarea finalizada.
Pero cuando los usuarios los usan de verdad, terminan en todo tipo de rincones extraños: estados de error, procesos interrumpidos y pantallas con avisos para situaciones límite.
Estas «pantallas que nunca se muestran en las demos» son precisamente donde se pone a prueba la experiencia real del producto.
Determinan si, en los momentos de mayor vulnerabilidad, los usuarios se sienten acompañados o abandonados.
Aquí puedes leer el artículo completo: https://newsletter.bearliu.com/p/wise2
Una recomendación interesante de producto web: Grokipedia, una especie de versión de Wikipedia con IA. También se proponen crear una enciclopedia aún mejor que Wikipedia: más fiable y valiosa.
La empresa que está detrás, por supuesto, es X. Creo que quizá sea un interés personal de Musk que los ingeniosos ingenieros de X hicieron realidad de paso.
El diseño de interacción es bastante interesante y vale la pena que quienes trabajan en desarrollo frontend le echen un vistazo. A decir verdad, ya estoy harto del estilo de Wikipedia, que después de donar una vez no para de perseguirte para que dones más.
Recomendación de diseñador: Aaron Draplin. Este tipo es apenas unos años mayor que yo, pero sus logros en diseño ya son estratosféricos. Es el fundador de la marca Field Notes y ha diseñado portadas de discos para todo tipo de artistas. Tiene una energía sobrehumana y una personalidad y un carisma tan singulares que casi recuerdan a los de Trump. Es muy interesante.
Hay muchísimas obras suyas, información y entrevistas en internet; si te interesa, basta con buscarlo. También hay charlas suyas en YouTube.
Su estilo al dar charlas es muy marcado, como el de un monólogo de comedia. Vale mucho la pena verlo.
Aunque LinkedIn tiene un gran valor comercial, a veces parece un auténtico páramo intelectual. Hay gente que de verdad se cree y comparte este tipo de basura generada por IA: un cerdito, un pollito, un ternerito y un potrillo rescatando juntos a un conejito aplastado bajo un montón de heno.
ChatGPT empieza ahora a ofrecer publicidad, y puedes anunciarte en su plataforma. Cuando otras personas le hagan preguntas a la IA, esta podría recomendar tus productos. Parece que, después de pasar de SEO a AEO, también podemos pasar de SEM a AEM.
El cuento que escuchamos de niños, en el que el flautista de ropas coloridas se lleva a los niños, resulta que nunca fue el «relato completo».
En el episodio más reciente del pódcast hablamos de *El flautista de Hamelín*, de Abe Kinya. El autor rastrea inscripciones, vitrales y manuscritos, y descubre que los registros más antiguos solo cuentan una cosa: apareció un flautista y desaparecieron 130 niños.
¿Las ratas? Se añadieron después. ¿La recompensa y el incumplimiento del acuerdo? Llegaron aún más tarde. ¿Una moraleja con una relación clara de causa y efecto? La fueron «incorporando» capa por capa a lo largo de los siglos.
Creemos que estamos leyendo historia, pero en realidad estamos leyendo un relato reescrito una y otra vez.
Lo más interesante es que el verdadero propósito del autor no es resolver el misterio, sino usar esta «grieta» para adentrarse en toda la sociedad europea medieval y en quienes nunca aparecen en los libros de historia: vagabundos, artesanos, verdugos y niños. Los reyes y los obispos salen de escena, y los marginados pasan al primer plano.
El 26 de junio de 1284, en Hamelín, ¿adónde fueron los 130 niños? No hay una respuesta definitiva. Pero esa «imposibilidad de responder» es, en sí misma, la imagen más honesta de la historia.
La conversación de este episodio estuvo buenísima. ¡Se los recomiendo! 👇 https://redcircle.com/shows/936a3212-92e5-41c7-b6f9-39e3596adeb8/episodes/b4cc7118-575d-444e-85e4-bc55df69ca4a
Al final, ha llegado el momento de despedirnos de Arc Browser. Acabo de recibir un correo anunciando oficialmente que Arc cerrará el 22 de diciembre.
La verdad, me da un poco de pena. Como diseñador, siempre me ha gustado mucho Arc. Desafió con audacia nuestra visión tradicional de los navegadores y presentó muchos diseños sorprendentes, tanto en la interfaz como en las interacciones.
Hace unos meses, preparé un vídeo y escribí dos artículos analizando Arc y Dia. Ya entonces me preguntaba: ¿por qué un producto con un diseño tan sobresaliente y tan apreciado por la comunidad tecnológica nunca logró llegar al gran público?
Una de mis conclusiones fue que un buen diseño puede ganarse la admiración de los usuarios, pero eso no significa que vaya a conquistar el mercado.
Y resulta aún más interesante preguntarse qué virtudes de Arc conservó el mismo equipo al desarrollar Dia, qué eliminó y qué aspectos reconsideró.
Ahora que lo pienso, este es un caso que merece la pena estudiar para diseñadores de producto y emprendedores.
Aprovechando esta noticia, vuelvo a compartir el vídeo y los artículos que publiqué entonces. Si les interesa, pueden echarles un vistazo.
🎬 Vídeo de YouTube: Why Arc Browser Failed to Keep Its Users https://youtu.be/hYR0jB1xuDo
📖 Dos artículos de análisis en inglés:
Arc: ¿Por qué Arc, tan querido por un grupo reducido de usuarios, nunca llegó a convertirse en un navegador convencional? https://bearliu.com/blog/arc-the-moving-list
Dia: Arc no logró abrirse paso. ¿Por qué Dia fue adquirido por 610 millones de dólares apenas tres meses después de su lanzamiento? https://bearliu.com/blog/dia-the-budget-transfer
La «consistencia» es la parte más fácil; lo que de verdad resulta interesante son los lugares donde se rompe deliberadamente.
Últimamente he estado estudiando el diseño de productos de Wise y he descubierto algo muy interesante:
En general, su interfaz es muy sobria y coherente; casi no hay nada que criticar. Pero, justo en algunos puntos clave, optan por la «inconsistencia»: de repente aumenta el peso visual, la densidad de información se dispara y la interacción cambia por completo.
Al principio pensé que era un error de diseño.
Pero cuanto más lo observaba, más me convencía de que era intencional.
Porque esos puntos coinciden precisamente con los momentos en que a los usuarios les resulta más fácil equivocarse o necesitan detenerse a pensar antes de decidir. Al «romper el ritmo», consiguen que vuelvas a prestar atención.
Esto me hizo replantearme la palabra «consistencia».
Cuando diseñamos productos, solemos tratar la consistencia como un fin en sí mismo: que el sistema de diseño sea uniforme, que se reutilicen los componentes, que la experiencia sea fluida. Y todo eso está bien.
Pero el verdadero valor de la consistencia es ayudar a los usuarios a crear expectativas. Y la razón de crear esas expectativas es poder romperlas en los momentos realmente importantes y captar así toda su atención.
Si todo es consistente, los usuarios terminarán ignorándolo todo.
En el último número de mi newsletter desarrollé este análisis. En el número 93 hablo de la lógica detrás de esas decisiones de diseño «deliberadamente inconsistentes» de Wise.
«El diseño consiste en crear para los demás; el arte, en crear para uno mismo». Lee Young, exdirector de diseño de Xero, trabajó 20 años en diseño antes de dejarlo para convertirse en terapeuta artístico. Acompaña a pacientes en fase terminal con arcilla y pasteles. Dice que hay emociones a las que las palabras no llegan, pero el arte sí. También habla del concepto de la «jaula de oro»: un buen sueldo, estabilidad y un título, pero sabes que estás atrapado.
En este episodio también hablamos de los cambios que notó una semana después de borrar Twitter y LinkedIn del móvil, de que ni los propios neozelandeses saben cómo hacer amigos y de la historia de Xinran Ma, que pasó de la arquitectura al diseño de producto y, de paso, creó un boletín informativo.
Wispr Flow coloca el gancho en la entrada y atrae a los usuarios de otros. La barbería a la que suelo ir coloca el gancho después del corte, para que vuelva la próxima vez. Echa un vistazo a tu producto: ¿en qué extremo está el gancho más potente y cuál sigue vacío?
Dormir lo suficiente y bien te llena de energía. Me he dado cuenta de que, antes de dormir, si juego en vez de mirar el móvil, hasta la frecuencia cardíaca suele estar mejor, jaja.
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