Block ha dejado ir al 40% de su fuerza laboral, dejando poco menos de 6,000 empleados. Jack Dorsey, el cofundador y CEO de la compañía, ha citado el uso de herramientas de inteligencia en las operaciones de la empresa como una razón para los despidos masivos.

A pesar de que Jack Dorsey afirma que los despidos son para optimizar las operaciones, ha sido acusado de usar IA como una tapadera para la limpieza de su ola de contrataciones de 2019 a 2022.

¿Está la IA quitando empleos, o Jack Dorsey cometió un error?

Block de Jack Dorsey anunció que despedirá a más de 4,000 empleados, llevando su personal total a poco menos de 6,000. Entre 2019 y 2022, la compañía tuvo una ola de contrataciones que vio su número de empleados más que triplicarse de 3,900 a 12,500.

A pesar del golpe significativo a la fuerza laboral, los inversores celebraron la noticia al darle a Block un aumento del 25% en el precio de las acciones.

Dorsey, el cofundador y CEO de la empresa, se dirigió al personal en un memo, afirmando de manera contundente que la empresa se había vuelto demasiado grande, demasiado lenta y demasiado fragmentada. En lugar de esparcir las reducciones a lo largo de los años y destruir la moral, eligió un recorte único y a gran escala.

En el memo de Dorsey, afirmó que Block estaba llevando a cabo sus operaciones de manera eficiente con herramientas de inteligencia y “equipos más pequeños y planos” como la razón detrás de los despidos, pero también admitió que durante la pandemia, construyó incorrectamente dos estructuras de empresa separadas para Square y Cash App y creó una duplicación de roles que resultó en una complejidad masiva.

Se ha iniciado un debate en línea sobre si la inteligencia artificial es culpable de los despidos masivos o si es solo una excusa conveniente para los errores cometidos por la dirección de la empresa.

Según la admisión de Dorsey, de 2019 a 2024, la eficiencia de Block se mantuvo plana en aproximadamente $500,000 en utilidad bruta por persona. Con la nueva estructura más esbelta, Dorsey ahora está apuntando a más de $2 millones en utilidad bruta por persona, lo que representa un aumento de 4x en eficiencia, con herramientas de inteligencia interna como Goose.

Dorsey continuó diciendo que cree que la mayoría de las empresas tardan en darse cuenta de lo que él ha comprendido, pero predice que la mayoría de las empresas tecnológicas harán cambios estructurales similares dentro del próximo año.

Para aquellos que dejan Block, la empresa está ofreciendo 20 semanas de salario más una semana extra por cada año de servicio. Los empleados también recibirán la vinculación de acciones hasta finales de mayo, seis meses de atención médica y $5,000 para ayudar con la transición.

Dorsey afirmó que quería que el proceso se sintiera “incómodo y humano” en lugar de “eficiente y frío”. Está manteniendo abiertos los canales de comunicación como Slack hasta el jueves por la noche para que los colegas puedan despedirse.

¿Cuál es la salud financiera de Block?

Cryptopolitan informó recientemente que las acciones de Block se dispararon porque superó la guía de utilidad bruta y reportó un alto ingreso operativo de $485 millones.

Cash App tiene usuarios activos de transacciones mensuales que alcanzan los 59 millones. Las estadísticas bancarias primarias crecieron un 22% interanual a 9.3 millones. El volumen bruto de pagos (GPV) de Square en mercados internacionales creció un 24% interanual. Escaló con éxito sus productos de préstamo, como Cash App Borrow, que ayudaron a impulsar un aumento del 33% en la utilidad bruta de Cash App.

Block recientemente envió sus primeras unidades de minería Proto Bitcoin, que son mineros ASIC modulares diseñados para ser más eficientes en energía y durar más que el hardware tradicional.

Block ha elevado su guía para el año completo de 2026 a $12.20 mil millones en utilidad bruta, un aumento del 18% respecto al año anterior. Se proyecta que su ingreso operativo ajustado alcanzará los $3.20 mil millones, representando un margen del 26%. Block también continúa devolviendo valor a los accionistas a través de recompras, habiendo comprado 11.9 millones de acciones por $790 millones en el trimestre reciente.

Amazon, al igual que Block, recientemente recortó 16,000 roles corporativos para integrar agentes de IA, y Meta eliminó más de 1,000 puestos en su división de IA para reducir operaciones. Hasta ahora en 2026, las empresas tecnológicas han anunciado más de 30,000 despidos en todo el mundo.

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