не загружается изображение из проема, делается снимок экрана и затем помещается сюда

Приветствую сообщество P2P #venezuela

Сегодня я совершил покупку на #P2P , и когда я пытался отправить изображение квитанции об оплате, возникла ошибка, требующая, чтобы изображение было в формате (JPG . JPEG. PNG). Изображение было в правильном формате. Я сделал скриншот платежа, как всегда, но столкнулся с этой проблемой, и не мог отправить его -(Отметить для уведомления Продавца)- у кого-то еще было такое? Как решить. Почти отменил заказ и потерял деньги.