În ciuda progresului semnificativ în incluziunea financiară în ultima decadă, 1.3 miliarde de adulți la nivel mondial încă nu au acces la servicii financiare formale, conform raportului Global Findex 2025 al Băncii Mondiale. Pentru mulți dintre acești indivizi, băncile tradiționale rămân inaccesibile din cauza costurilor ridicate, infrastructurii limitate sau barierelor geografice.
În același timp, tehnologia mobilă creează noi oportunități. Banca Mondială estimează că 900 de milioane de adulți nebankiți dețin un telefon mobil, inclusiv 530 de milioane cu un smartphone. Această conectivitate digitală în creștere permite accesul la unelte financiare care funcționează în afara rețelelor bancare tradiționale.