Kā ziņot par krāpniecību Binance atbalsta dienestam?

1. Kā ziņot par krāpšanu?

Lai ziņotu par krāpšanu platformā Binance, noklikšķini uz šīs saites: Ziņojums par krāpniecību. 

Ir arī trīs citi veidi, kā ziņot par krāpšanu platformā Binance. 

1. Dodies uz darījuma, ko uzskati par krāpniecisku, detalizētas informācijas lapu. Noklikšķini uz [Ziņot par krāpniecību].

Tevi pārvirzīs uz ziņojuma par krāpniecību veidlapas lapu, kur varēsi ievadīt un iesniegt detalizētu informāciju.

2. Pieraksties savā verificētajā Binance kontā Binance oficiālajā vietnē un noklikšķini uz ikonas [Binance atbalsts] ekrāna labajā apakšējā stūrī. 

Pašapkalpošanās sadaļā noklikšķini uz [Skatīt visu]. Tad ritini uz leju līdz sadaļai [Ziņojums par krāpniecību, kas nav saistīta ar P2P]. Tevi pārvirzīs uz ziņojuma par krāpniecību veidlapas lapu, kur varēsi ievadīt detalizētu informāciju.

3. Pieraksties savā verificētajā Binance kontā Binance oficiālajā vietnē un noklikšķini uz ikonas [Binance atbalsts] ekrāna labajā apakšējā stūrī.

Iespējami precīzi apraksti situāciju. Piemēram, norādi informāciju līdzīgi zemāk redzamajā ekrānuzņēmumā norādītajai informācijai. Tāpat vari izmantot citas ar krāpniecību saistītas frāzes vai atslēgvārdus, piemēram: "Es vēlos ziņot par krāpniecību" vai "Mani apkrāpa".  

Noklikšķini uz klientu atbalsta dienesta atbildē saņemtās ziņošanas saites, un tevi pārvirzīs uz ziņošanas veidlapu. Ievadi un iesniedz informāciju par savu lietu.

2. Vai man ir jāpierakstās savā Binance kontā, lai aizpildītu lietas ziņojuma veidlapu?

Pašlaik lietas ziņojuma veidlapa ir pieejama tikai Binance lietotājiem. Ja vēlies ziņot par krāpniecības gadījumu, izmantojot klientu atbalsta dienesta atbildē norādīto saiti, vispirms pieraksties savā verificētajā Binance kontā. Ja neesi pierakstījies savā Binance kontā, tu vari tieši ziņot par krāpniecības gadījumiem Binance atbalsta dienestam.

3. Kādos gadījumos es varu ziņot par krāpniecību, izmantojot lietas ziņojuma veidlapu?

Tu vari ziņot par krāpniecību, izmantojot lietas ziņojuma veidlapu, jebkurā no šiem gadījumiem:

• Viltus Binance pārstāvis sazinās ar tevi pa tālruni, īsziņas veidā vai e-pastā un lūdz veikt pārskaitījumu;
• Platforma, kas piedāvā augstu ienesīgumu un peļņu, lūdz tev ieguldīt līdzekļus, bet neļauj tev veikt līdzekļu izmaksu;
• Tu iemaksāji līdzekļus platformā, kas apgalvo, ka palīdzēs tev gūt peļņu ar tirdzniecību, bet pēc tam liedz tev veikt izmaksu, ja vien iepriekš nesamaksāsi ļoti augstas komisijas maksas;
• Kāds sazinājās ar tevi sociālajos tīklos un piedāvāja ieguldīt līdzekļus, bet pazuda pēc pārskaitījuma saņemšanas;
• Kāds sazinājās ar tevi iepazīšanās platformā un piedāvāja ieguldīt līdzekļus, bet pazuda pēc pārskaitījuma saņemšanas;
• Viltus bankas pārstāvis sazinājās ar tevi un piedāvāja palīdzēt ieguldīt kriptovalūtā, bet pazuda pēc pārskaitījuma saņemšanas;
• Tiešraides straumēšanas platforma norāda, ka ir Binance sadarbības partneris, un pieprasa tev nosūtīt līdzekļus uz nezināmu kontu, lai piedalītos akcijā, bet pazūd pēc pārskaitījuma saņemšanas;
• Viltus klientu atbalsta dienesta darbinieks izlikās, ka palīdz tev veikt PSK pārbaudi vai veikt pārskaitījumu, un lūdza tev nodrošināt viņam attālinātu piekļuvi tavam datoram, bet pēc saziņas ar viņu pazuda tavi līdzekļi;
• Tu uzķēries uz klasisko Piramīdas shēmu, kuras ietvaros tu ieguldi naudu un aicini draugus veikt ieguldījumus trešo pušu platformās. Tavi līdzekļi pazuda pēc iemaksas veikšanas.
• Kāds, kuru tu pazīsti (piemēram, radinieks, draugs vai paziņa, ar kuru tevi iepazīstināja kāds draugs), no tevis izkrāpa kriptovalūtas, izmantojot tavu Binance kontu;
• Tu iegādājies preces viltus iepirkšanās vietnē vai no privātpersonas, taču pēc tam, kad pārskaitīji līdzekļus no sava Binance konta, preces tā arī netika piegādātas;
• Ja kāds sola tev darba iespējas, taču, lai varētu sākt strādāt, tev ir jāiemaksā līdzekļi;

4. Kā izvēlēties [Ziņojuma veidu]?

• Ja tevi apkrāpa viltus iepirkšanās vietnē vai kāda privātpersona, kas tirgo fiziskas vai digitālas preces par ievērojami zemākām cenām nekā vidēji tirgū, vai tevi uzaicināja piedalīties dāvanu vai tokenu izdalē, taču pēc maksājuma veikšanas, izmantojot tavu Binance kontu, preces, atlīdzības vai pakalpojumi (piem., zaudējumu atgūšana) tā arī netika piegādāti, atlasi [Samaksa bez piegādes];
• Ja tevi apkrāpa kāds, ar kuru tu iepazinies sociālo tīklu vai iepazīšanās platformā vai ziņojumapmaiņas lietotnē un kurš noorganizēja kriptovalūtu tirdzniecības darījumu trešās puses lietotnē, bet pēc kriptovalūtas saņemšanas nozuda, atlasi [Ārpusplatformas kriptovalūtu apmaiņa];
• Ja kāds tev draudēja ar sensitīvas, apkaunojošas vai privātas informācijas (piemēram, nepiedienīgu video) izpaušanu, ja neveiksi maksājumu vai neizpildīsi citas prasības, atlasi [Šantāža vai izspiešana];
• Ja kāds tevi apkrāpa, solot darba vai ienākumu iespēju, taču prasot iemaksāt līdzekļus, lai varētu sākt strādāt/darbu, atlasi [Darba vai ienākumu krāpniecība];
• Ja kāds tevi apkrāpa, pārliecinot ieguldīt platformā ar lielu potenciālo peļņu, sazinoties ar tevi iepazīšanās platformā un piedāvājot palīdzību ieguldījumos, vai maldināja tevi, solot lielu peļņu, izmantojot kādu vietni vai lietotni vai uzdodoties par kriptovalūtu ekspertu, investoru vai brokeri, atlasi [Viltus ieguldījums];
• Ja tu pārskaitīji aktīvus no sava Binance konta kādam, kurš uzdevās par Binance darbinieku, vai ja kāds uzdevās par bankas, policijas, nodokļu iestādes, muitas vai citas valsts iestādes, populāra maka, biržas vai mācību ārzemēs aģentūras pārstāvi vai pat draugu, lai iegūtu tavu uzticēšanos un pārliecinātu pārskaitīt līdzekļus, bet pēc to saņemšanas nozuda, atlasi [Krāpniecība, uzdodoties par citu personu];
• Ja tevi apkrāpa kāds, kurš pārliecināja instalēt attālinātās piekļuves programmatūru (piemēram, AnyDesk), lai iegūtu piekļuvi tavam kriptovalūtu kontam, un pēc tam veica neautorizētus darījumus, atlasi [Attālinātās piekļuves krāpniecība];
• Ja tevi apkrāpa kāds, kas pameta projektu un nozuda ar taviem ieguldītajiem līdzekļiem, atlasi [Lietotāju apkrāpšana];
• Ja tevi apkrāpa radinieks, draugs (reālajā dzīvē) vai kāds, ar kuru tevi klātienē iepazīstināja tavs draugs, atlasi [Krāpniecība, izmantojot paziņu];
• Ja tevi apkrāpa klātienes tikšanās laikā, solot kriptovalūtu apmaiņas darījumu, bet pazuda pēc tam, kad tu pārskaitīji savus līdzekļus, atlasi [Krāpniecība klātienē];
• Ja tevi kāds apkrāpa, mudinot iegādāties tokenus, kas izrādījās viltoti un bezvērtīgi, atlasi [Viltus tokena krāpniecība];
• Ja tu saņēmi fiziskas vai digitālas preces (piemēram, kontus vai programmatūru), kas neatbilda pārdevēja sniegtajam aprakstam, atlasi [Prece neatbilst aprakstam];
• Ja vēlies ziņot par gadījumu, kas neatbilst nevienai no kategorijām, atlasi [Citi].

5. Kā atrast darījumu, kuru veicu no sava Binance konta uz krāpnieka adresi? 

Lai atrastu darījumu, kuru veici no sava Binance konta uz krāpnieka adresi, atlasi attiecīgā darījuma ID savā darījumu vai izmaksu vēsturē. Ja nevari atrast konkrēto darījumu, pielāgo laika periodu, un tev vajadzētu redzēt attiecīgo darījumu. 

6. Ja mani apkrāpa, izmantojot citas metodes (piem., NFT krāpniecību), vai es varu izmantot lietas ziņojuma veidlapu?

Pašlaik lietas ziņojuma veidlapa ir paredzēta ziņošanai tikai par izmaksas un maksājumu krāpniecību. Cita veida krāpniecības gadījumā (piemēram, NFT krāpniecība) sazinies ar Binance atbalsta dienestu, lai ziņotu par savu gadījumu.

7. Vai es saņemšu informāciju par izmeklēšanas gaitu?

Mēs centīsimies tevi pastāvīgi informēt par aktuālo situāciju. Taču dažkārt ar normatīvo aktu vai atbilstības prasībām saistītu iemeslu dēļ mēs nevaram izpaust lietotājiem informāciju par notiekošo izmeklēšanu.

Tāpēc aicinām tevi ziņot par visiem krāpniecības gadījumiem tiesībaizsardzības iestādēm. Binance cieši sadarbojas ar šīm iestādēm, lai atbalstītu izmeklēšanas procesu un palīdzētu saukt krāpniekus pie atbildības.

8. Kā Binance var man palīdzēt?

Lūdzu, ņem vērā, ka blokķēdes darījumi ir neatgriezeniski un anonīmi. Tas nozīmē, ka, lai kā mēs censtos, mums kā biržai var neizdoties atgūt izkrāptos līdzekļus.

Lai gan līdzekļu atgūšana netiek garantēta, ir ieteicams ziņot par notikušo tiesībaizsardzības iestādēm, kuras, sadarbojoties ar blokķēdes izmeklētājiem, var turpināt zādzības izmeklēšanu.

Papildinformācijai par to, kā izvairīties no kriptovalūtu izkrāpšanas, lasi šos rakstus:

• Kā atpazīt krāpniekus, kas izliekas par Binance pārstāvjiem lietotnē Telegram?
• Kā novērst pikšķerēšanas uzbrukumus
• Emuārrakstu sērija "Atpazīsti krāpniecību" 
• Pretpikšķerēšanas kodi un kā sevi aizsargāt 

9. Vai ir vēl kāds veids, kā ziņot par krāpniecību, ja nevaru iesniegt lietas ziņojuma veidlapu?

Ja tev tiek parādīts kļūdas ziņojums brīdī, kad tu iesniedz lietas ziņojuma veidlapu, vari sazināties ar Binance atbalsta dienestu un manuāli iesniegt lietas informāciju. Lūdzu, iesniedz šādu informāciju: 

• Ekrānuzņēmumu, kurā redzams kļūdas ziņojums veidlapas iesniegšanas brīdī;
• Informācija par krāpniecisko darījumu, tostarp darījuma ID, datums, summa, krāpnieka maka adrese un krāpnieka Binance ID;
• Īss apraksts par to, kā aizdomās turamais ar tevi sazinājās un kā notiek konkrētā krāpniecība;
• Saite uz krāpnieku vietni un lapu(-ām) sociālajos tīklos (ja ir);
• Aizdomās turamā lietotājvārds vai sociālo tīklu kontu dati (ja saziņai tika izmantoti sociālie tīkli);
• Aizdomās turamā kriptovalūtas adrese (ja zināma);
• Ja tu saņēmi pikšķerēšanas e-pasta ziņojumu, lūdzu, eksportē šo ziņojumu .eml formāta failā un atsūti to mums;
• Attiecīgie ekrānuzņēmumi no sarunas ar aizdomās turamo.

10. Mani neapkrāpa, taču vēlos iesniegt informāciju par krāpniecību. Kā es varu iesniegt šādu informāciju?

Tu vari iesniegt informāciju par krāpniecību, izmantojot to pašu lietas ziņojuma veidlapu. Lūdzu, rīkojies šādi: 

1. Atlasi [Nē] uznirstošajā logā "Vai tu zaudēji naudu?" 

2. Tevi novirzīs uz krāpniecības ziņojuma lapu. Atlasi [Citi] sadaļā "Ziņojuma veids". Sadaļā "Citi" ievadi "Informācijas par krāpniecību iesniegšana." 

3. Pēc tam norādi attiecīgajos laukos informāciju par krāpniecību. 

4. Visbeidzot, atzīmē iepazīšanās ar lietošanas noteikumiem rūtiņu un noklikšķini uz [Iesniegt].