1994. gada vasarā Džefs Bezoss Ņujorkas hedžfondā pieņēma lēmumu, kas izskatījās trakots.
Viņš atteicās no labi apmaksāta darba, braucot ar vecu Chevrolet, un kopā ar sievu devās ceļojumā no Ņujorkas uz Sietlu. Mašīnā bija klēpjdators, viņš brauca un vienlaikus rakstīja biznesa plānu blakus sēdētāja vietā.
Mērķis bija tikai viens:
jaunizveidotajā interneta pasaulē izveidot jaunu uzņēmumu.
Šī uzņēmuma rezultātā vēlāk tika mainīts globālais mazumtirdzniecības tirgus - Amazon.
Bet tajā laikā neviens neticēja šai idejai.
Jo Bezos plāns izklausījās pārāk neprātīgi:
«Pārdot grāmatas internetā.»
Viens, derības, kas sākās garāžā
1995. gadā Amazon tika oficiāli dibināta parastā garāžā Sietlā.
Toreiz mājaslapa bija ļoti vienkārša, preces bija tikai viena veida: grāmatas.
Bet Bezos loģika ir ļoti skaidra.
Grāmatu priekšrocības ir trīs:
milzīgas daudzveidības (miljoniem veidu)
standartizētas preces
nav nepieciešams izmēģināt
Fiziskajā grāmatnīcā var novietot ne vairāk kā dažas tūkstoš grāmatu.
bet internetā var ievietot neierobežotu daudzumu.
Tas ir Amazon pirmais galvenais stratēģija:
«Bezgalīgs plaukts (Infinite Shelf)»
1995. gadā Amazon pirmās dienas tiešsaistē pārdeva pirmo grāmatu.
Pēc dažiem mēnešiem, pasūtījumi jau nāca no 50 ASV štatiem un 45 valstīm.
Toreiz darbinieku bija tikai daži.
Iepakojot pasūtījumus, viņi pat ceļos uz grīdas.
Bet Bezos jau domāja par lielākām lietām.
Viņš kādreiz teica ļoti slaveno frāzi:
«Mēs neesam grāmatnīca, mēs esam tehnoloģiju uzņēmums.»
Divi, Bezos trakā stratēģija
1997. gadā, kad Amazon tika publiskota, praktiski visi analītiķi šaubījās.
jo Amazon vienmēr ir bijusi zaudējumu situācijā.
Bet Bezos tam vispār nepievērsa uzmanību.
Viņa stratēģija ir tikai viena teikuma:
«Pirmais izaugsme, peļņa vēlāk»
tas nozīmē:
Vispirms ieņem tirgu, tad runā par peļņu.
Toreiz Amazon veica trīs lietas, kas mainīja nozari:
1 zemas cenas stratēģija
Amazon pazemināja grāmatu cenas līdz minimumam.
Daudzos gadījumos pat tuvu izmaksām.
Mērķis ir tikai viens:
iznīcināt konkurentus.
Tas lika tradicionālajām grāmatnīcām, piemēram,
Barnes & Noble
un
Borders Group
sākt just milzīgu spiedienu.
2 izcila klientu pieredze
Bezos ir teicis ļoti slaveno principu:
Customer Obsession (klienta apkalpošana)
Amazon iepazīstināja ar daudzām mūsdienās šķietami parastām, bet toreiz revolūcionārām funkcijām:
lietotāju atsauksmes
viena klikšķa pirkšana (1-Click)
preču ieteikumu algoritms
ātra piegāde
Šīs lietas tagad ir visur, bet tajā laikā tās bija revolūcija.
3 nepārtraukta kategoriju paplašināšana
Amazon ātri vairs nepārdod tikai grāmatas.
Tad nāca:
mūzika
filmas
elektroniskie produkti
rotaļlietas
apģērbs
Visbeidzot kļuva par:
«Viss veikals (The Everything Store)»
Trīs, gandrīz mirušais interneta burbulis
2000. gadā, interneta burbulis plīsa.
Simtiem interneta uzņēmumu bankrotēja.
Amazon akciju cena kritās no 107 dolāriem līdz 7 dolāriem.
Daudzi mediji paziņoja, ka Amazon drīz bankrotēs.
bet Bezos izdarīja vienu ārkārtīgi svarīgu lietu:
izveidot loģistikas impēriju.
Viņš sāka ieguldīt lielus līdzekļus būvniecībā:
noliktavas centri
automātizēta loģistika
piegādes sistēmas
Īstermiņā tas izskatās kā traka naudas tērēšana.
bet pēc desmit gadiem šie ieguldījumi kļuva par Amazon visbīstamākajiem aizsarggrāviem.
Četri, patiesā naudas drukāšanas mašīna: AWS
2006. gadā Amazon pieņēma citu lēmumu, kas mainīja tehnoloģiju nozari.
palaist
Amazon Web Services (AWS).
Šī pakalpojuma koncepcija ir ļoti vienkārša:
iznomāt serverus citiem.
Pagātnē uzņēmumiem, ja gribēja izveidot mājaslapu, bija jāiegādājas:
serveri
datu centri
tīkla iekārtas
izmaksas ir ļoti augstas.
AWS modelis ir:
apmaksāt pēc patēriņa, kā ūdens un elektrība.
Šodien visā pasaulē daudzas tehnoloģiju kompānijas paļaujas uz AWS, piemēram:
Netflix
Airbnb
Spotify
AWS kļuva par Amazon super naudas drukāšanas mašīnu.
Lai gan mazumtirdzniecības peļņa ir ļoti zema, AWS peļņas norma ir ļoti augsta.
Pieci, Prime: visveiksmīgākais biedru programma
2005. gadā Amazon ieviesa pakalpojumu, kas izskatījās ļoti riskants:
Amazon Prime
Gadu jāmaksā fiksēta maksa, un tu vari:
bezmaksas divu dienu piegāde
skatīties filmu
klausīties mūziku
izbaudīt dažādas atlaides
Toreiz daudzi uzskatīja, ka tas būs zaudējums.
Bet rezultāts bija pilnīgi pretējs.
Prime biedru izdevumu summa vidēji ir divas reizes lielāka par parasto lietotāju.
Prime kļūst par psiholoģisku mehānismu:
«Ja jau esi samaksājis biedru maksu, tad nopērc vēl vairāk.»
Šodien visā pasaulē ir vairāk nekā 200 miljoni Prime biedru.
Seši, platformas ekonomikas jauda
Amazon patiesā jauda nav tikai preču pārdošana.
bet gan izveidot platformu.
Šodien Amazon daudzas preces nepārdod pati.
bet ir trešo pušu tirgotāji.
Amazon piedāvā:
platforma
noliktava
loģistika
plūsma
tad iekasēt komisiju.
Tas ir slavenais:
Marketplace modelis
Šodien Amazon vairāk nekā 60% preču nāk no trešo pušu pārdevējiem.
Tas padarīja Amazon par super ekosistēmu.
Septiņi, tehnoloģiju uzņēmuma būtība
Daudzi domā, ka Amazon ir e-komercija.
Patiesībā nav.
Amazon vairāk atgādina:
tehnoloģiju infrastruktūras uzņēmumi.
Tā kontrolē trīs galvenās jomas:
1 e-komercijas platforma
2 mākoņskaitļošana
3 globālā loģistika
Šie trīs savstarpēji pastiprina.
Piemēram:
AWS nodrošina tehniskās iespējas
loģistika uzlabo piegādes efektivitāti
e-komercija nodrošina milzīgu plūsmu
Tas veido milzīgu lidojošā rata efektu.
Astoņi, Bezos «lidojošā rata teorija»
Bezos viens no vispazīstamākajiem vadības domāšanas veidiem ir:
Flywheel (lidojošais rats)
Pamatloģika ir:
zemas cenas
→ piesaistīt vairāk klientu
→ radīt vairāk pārdevēju
→ vairāk preču
→ lielāks apjoms
→ zemākas izmaksas
→ cenas vēl vairāk pazeminās
Tad lidojošais rats griezās arvien ātrāk.
Šis modelis ļauj Amazon nepārtraukti paplašināties.
Deviņi, šodienas Amazon impērija
Šodienas Amazon jau ir kļuvusi par vienu no pasaules lielākajām uzņēmumiem.
Tās ietekme aptver visus laukus:
e-komercija
mākoņi
loģistika
izklaide
mākslīgais intelekts
2020. gada pandēmijas laikā, visā pasaulē daudzas patēriņa pārgāja uz internetu.
Amazon kļuva par vienu no lielākajiem ieguvējiem.
Bezos vērtība kādu laiku kļuva par pasaules bagātāko cilvēku.
Desmit, Amazon patiesais noslēpums
Ja būtu jāsaka vienā teikumā, kāds ir Amazon panākums, tas būtu:
ilgtermiņa domāšana.
Bezos visbiežāk saka:
«Ja tu skaties tikai trīs gadus, tu sacenšos ar daudziem;
ja tu skaties septiņus gadus, konkurentu būs daudz mazāk.»
Amazon visus lēmumus pieņem praktiski:
likt likmi uz nākamajiem desmit gadiem.
loģistika
mākoņi
AI
automātizācija
Šie visi ir ilgtermiņa ieguldījumi.
Nobeigums
No garāžas grāmatnīcas līdz globālajam tehnoloģiju gigantam, Amazon stāsts patiesībā nav vienas nakts panākums.
bet tā ir ilgstoša 30 gadu stratēģija.
Jeff Bezos reiz teica:
«1. diena.»
tas nozīmē:
Neatkarīgi no uzņēmuma lieluma, jāturpina domāt kā pirmajā dienā.
jo, tiklīdz tu ienāc 2. dienā, uzņēmums sāk samazināties.
Iespējams, tieši šī mūžīgā «pirmās dienas» gars,
ļāva Amazon no mazas interneta grāmatnīcas kļūt par mūsdienu biznesa impēriju.
