Negli ultimi anni, ho notato un cambiamento silenzioso nel modo in cui le persone iniziano a utilizzare i prodotti digitali. Il vecchio modello era abbastanza semplice: creare un nome utente, scegliere una password, verificare un'email e procedere. Quel modello esiste ancora, naturalmente, ma non è più il centro di gravità. Sempre di più, l'accesso all'account ora inizia attraverso un accesso al portafoglio, un accesso sociale o un flusso di configurazione dell'account leggero che sembra quasi troppo semplice a prima vista. Eppure, dietro quella semplicità, c'è un sorprendentemente serio problema di infrastruttura che si sta risolvendo.