La validation des produits nouveaux au monde n'est pas quantitative—elle est viscérale. Voici comment mener des interviews utilisateur puissantes :
+ Ayez toujours deux personnes lors des appels clients : un intervieweur principal et un preneur de notes dédié.
+ La vidéo est essentielle. Vous devez voir les expressions non verbales des gens.
+ Recherchez l'"excitation" : les moments où les utilisateurs s'excitent à propos de ce que vous décrivez. Sont-ils penchés en avant ? Leurs yeux s'illuminent-ils ?
La validation ne se trouve pas dans des hochements de tête polis ou des réponses à des sondages. Elle se trouve dans des phrases spécifiques :
+ “Combien cela coûte-t-il ?”
+ “Pouvez-vous m'envoyer le contrat ?”
+ “Quand puis-je mettre en ligne ?”
Si vous n'entendez pas cela, continuez à itérer. "Si ce n'est pas un 'oui de l'enfer', c'est un 'non de l'enfer'."
Cette approche est encore plus cruciale dans le web3, où nous construisons des expériences entièrement nouvelles. Continuez à itérer jusqu'à ce que vous trouviez ce moment indiscutable de “J'ai besoin de ça maintenant.”
+ Ayez toujours deux personnes lors des appels clients : un intervieweur principal et un preneur de notes dédié.
+ La vidéo est essentielle. Vous devez voir les expressions non verbales des gens.
+ Recherchez l'"excitation" : les moments où les utilisateurs s'excitent à propos de ce que vous décrivez. Sont-ils penchés en avant ? Leurs yeux s'illuminent-ils ?
La validation ne se trouve pas dans des hochements de tête polis ou des réponses à des sondages. Elle se trouve dans des phrases spécifiques :
+ “Combien cela coûte-t-il ?”
+ “Pouvez-vous m'envoyer le contrat ?”
+ “Quand puis-je mettre en ligne ?”
Si vous n'entendez pas cela, continuez à itérer. "Si ce n'est pas un 'oui de l'enfer', c'est un 'non de l'enfer'."
Cette approche est encore plus cruciale dans le web3, où nous construisons des expériences entièrement nouvelles. Continuez à itérer jusqu'à ce que vous trouviez ce moment indiscutable de “J'ai besoin de ça maintenant.”