Binances VIP-gruppechat er en eksklusiv service for Binances VIP-brugere. De kan åbne sikre gruppechats med deres dedikerede VIP Key Account Coverage-repræsentanter og få hurtig hjælp. VIP-brugere kan få adgang til Binances VIP-gruppechatfunktion via Binance-appen og den online kundeservicportal.
1. Log ind i Binance-appen, og tryk på ikonet [Notifikationer] .
2. Tryk på [Chat] for at se alle igangværende og tidligere samtaler med Binances kundesupportteam. VIP-gruppechatten vil som standard blive fastgjort øverst i din indbakke.
3. Afhængigt af dine spørgsmål kan din VIP Key Account Manager eller Key Account Coverage-repræsentant lave forskellige gruppechats med andre Binance-medarbejdere for at hjælpe dig.
4. Når du har stillet dine spørgsmål, kan du til enhver tid forlade chatten. Når din Key Account Manager eller Key Account Coverage-repræsentant har svaret, vil du modtage en notifikation via appen og e-mail. Du skal bare åbne chatten igen for at fortsætte samtalen.
Formulér dine spørgsmål klart og tydeligt og vedlæg de relevante dokumenter, f.eks. skærmbilleder og PDF-filer, så din Key Account Manager eller Key Account Coverage-repræsentant bedre kan hjælpe dig.
Bemærk: Du kan også få adgang til VIP-gruppechatfunktionen via Binances hjemmeside ved at klikke på ikonet [Hjælp] i bunden.
