Hvorfor er min hævning ikke ankommet?

1. Jeg har foretaget en hævning fra Binance til en anden børs/wallet, men jeg har endnu ikke modtaget mine midler. Hvorfor?

Overførsel af midler fra din Binance-konto til en anden børs eller wallet involverer tre trin:

• Anmodning om hævning på Binance
• Bekræftelse af blockchain-netværk
• Indsættelse på den pågældende platform

Typisk genereres et TxID (transaktions-id) inden for 30-60 minutter, hvilket indikerer, at Binance har sendt hævningstransaktionen.

Det kan dog stadig tage noget tid, før den pågældende transaktion bekræftes, og endnu længere tid, før midlerne krediteres til den pågældende wallet. Antallet af nødvendige "netværksbekræftelser" varierer for forskellige blockchains.

For eksempel:

• Alice beslutter sig for at hæve 2 BTC fra Binance til sin personlige wallet. Når hun har bekræftet anmodningen, skal hun vente, indtil Binance opretter og udsender transaktionen.
• Så snart transaktionen er oprettet, vil Alice kunne se TxID'et på siden for hendes Binance-wallet. På dette tidspunkt vil transaktionen være afventende (ubekræftet), og de 2 BTC vil blive midlertidigt indefrosset.
• Når transaktionen er bekræftet af netværket, modtager Alice BTC'erne i sin personlige wallet efter 2 netværksbekræftelser.
• I dette eksempel skulle hun vente på 2 netværksbekræftelser, før indsættelsen dukkede op i hendes wallet, men det krævede antal bekræftelser varierer afhængigt af wallet eller børs.

På grund af mulig overbelastning af netværket kan der være en betydelig forsinkelse i behandlingen af din transaktion. Du kan bruge TxID'et til at se status for overførslen af dine aktiver ved hjælp af en blockchain-udforsker.

Bemærk:

• Hvis blockchain-udforskeren viser, at transaktionen er ubekræftet, skal du vente på, at bekræftelsesprocessen er fuldført. Dette varierer afhængigt af blockchain-netværket.
• Hvis blockchain-udforskeren viser, at transaktionen allerede er bekræftet, betyder det, at dine midler er blevet sendt korrekt, og at vi ikke kan yde yderligere hjælp i denne sag. Du skal kontakte ejeren/supportteamet på destinationsadressen for at få yderligere hjælp.
• Hvis TxID'et ikke er blevet genereret 6 timer, efter at du har klikket på bekræftelsesknappen i e-mailen, skal du kontakte vores kundeservice for at få hjælp og vedhæfte skærmbilledet af hævningshistorikken for den relevante transaktion. Sørg for, at du har givet ovenstående detaljerede oplysninger, så kundeservicemedarbejderen kan hjælpe dig i tide.

2. Hvordan kontrollerer jeg transaktionsstatussen på blockchainen?

Log ind på din Binance-konto, og hold markøren over profilikonet. Klik på [Ordrer] - [Transaktionshistorik] for at se din optegnelse over hævning af kryptovaluta.

Hvis [Status] viser, at transaktionen er "Under behandling", skal du vente på, at bekræftelsesprocessen fuldføres.

Hvis [Status] viser, at transaktionen er "Fuldført", kan du klikke på [TxID] for at se transaktionsoplysningerne.

Sørg for, at den modtagende platform/wallet understøtter det token, du hæver, og det netværk, du bruger. Hvis du er usikker, skal du kontrollere med den modtagende platform/wallet, før du foretager en hævning. I modsat fald kan dine aktiver gå tabt og ikke blive genvundet.