Sådan henter du en kryptoindbetaling med forkert eller manglende tag/memo

Hvad er et tag/memo, og hvorfor skal jeg indtaste det, når jeg indsætter krypto?

Et tag eller memo er en unik identifikator, der tildeles hver konto for at identificere en indsættelse og kreditere den relevante konto. Når du indsætter visse kryptoer, såsom BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS osv., skal du indtaste det respektive tag eller memo, for at det bliver krediteret med succes.

Hvilke transaktioner er berettigede til genopretning af tag/memo?

• Indsættelse på Binance-konto med forkert eller manglende tag/memo;
• Indsættelse af krypto, der allerede er opført på Binance. Hvis den krypto, du forsøger at hente, ikke understøttes på Binance, skal du hente den via selvbetjenings-genopretning.
• Hvis du har indtastet den forkerte adresse eller tag/memo for din hævning, kan Binance ikke hjælpe dig. Kontakt den platform, du hæver midler fra, for at få hjælp. Dine aktiver kan være tabt;

Hvordan udfylder man genopretnings-ansøgningsskema for tag/memo?

1. Log ind på din Binance-konto, og gå til dette link. 

2. Indtast oplysninger for din indsættelse:

• Coin/token

Find det aktiv, du vil hente. Bemærk, at du kun kan ansøge om coins/tokens, der er opført på Binance. Hvis du ikke kan finde den coin/token, du har indsat, skal du i stedet hente den via selvbetjenings-genopretning.

• Indsættelsesbeløb

Indtast det nøjagtige indsatte beløb. Vi understøtter op til 8 decimaler. Undlad yderligere decimaler, og fjern alle separatorer.

• TxID/TxHash

En TxID/TxHash er et identifikationsnummer, der mærker hver transaktion på blockchainen. Sørg for at kopiere det korrekte TxID.

Indtast ikke andre oplysninger end TxID her, såsom indsættelses- og hævningsadresse, dit UID eller din e-mailadresse osv. 

3. Bekræft dine ansøgningsoplysninger, og klik på [Indsend]. Du kan derefter tjekke ansøgningsstatus fra [Ansøgningsoplysninger].

Bemærk:

• For at sikre dine midler, vil din indsættelse blive returneret til den oprindelige afsenders adresse, når vi har bekræftet din ansøgning. Hvis indsættelsen kommer fra en anden platform, bedes du kontakte platformen for at få hjælp.
• Hvis det tag/memo, du har udfyldt, tilfældigvis tilhører en anden bruger, kan din indsættelse blive overført til denne brugers konto. Vi er ikke i stand til at hjælpe dig.
• Vi opkræver gebyrer for hentningsservicen, som er fem gange transaktionsgebyret for den krypto, du forsøger at hente. Hvis beløbet for din indbetaling efter fradrag af gebyret er mindre end minimumsbeløbet for hævning, kan vi ikke hjælpe dig med at hente det. Se denne side for oplysninger om indbetalings-/hævningsgebyrer og hver coin/tokens mindste hævningsbeløb.

Ofte stillede spørgsmål

Hvorfor kan jeg ikke indsende min ansøgning?

• De oplysninger, du har indtastet, er forskellige fra den transaktion, du forsøger at sende;
• Transaktionen er ikke relateret til et forkert eller manglende tag/memo;
• Du har indtastet den forkerte afsenderadresse. Tjek, at du har indtastet den korrekte afsenderadresse, ikke indsættelsesadressen;
• Du har ikke indtastet det indsatte beløb korrekt. Indtast op til 8 decimaler, og fjern alle separatorer;
• Du har allerede indsendt ansøgningen for denne transaktion. Tjek din ansøgning her;
• Beløbet på din indsættelse efter fradrag af gebyret er mindre end minimumsbeløbet for hævning;
• TxID/TxHash kan vises i et andet format for visse kryptoer, som vores system ikke kan genkende. Prøv at konvertere den til et andet format her og prøv igen.

For eksempel kan en TxID/TxHash af en bestemt krypto konverteres til nedenstående format. Indtast den til højre, og indsend den igen.

Du kan få mere at vide ved at gå til siden med ofte stillede spørgsmål indbetaling af krypto.